Procesvolwassenheid in organisaties
In 2004 heeft Paul Harmon, een vooraanstaand onderzoeker op het gebied van procesmanagement, een artikel geschreven over de volwassenheid van bedrijfsprocessen. Hij schrijft dat volwassen organisaties dingen systematisch doen, terwijl onvolwassen organisaties hun uitkomsten danken aan individuele hoogstandjes die spontaan gecreëerd worden. Ondanks dat het artikel inmiddels 14 jaar oud is, is de inhoud van …